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7 Medidas para prevenir violencia en el trabajo

Las siguientes  siete recomendaciones son útiles para ayudarle a prevenir y resolver los conflictos que pudieran surgir dentro de su organización.

Adopte y promueva una política de prevención y de soluciones contra el acoso.

  • Cree una política de prevención donde participe cada nivel de la organización: dirección, los empleados y los representantes sindicales.
  • Asegúrese de que la información sobre la nueva política esté distribuida en la organización, donde todos los empleados conozcan la política y  estos se animen a acuñarla como hábito propio.
  • Coloque  un sistema  para registrar todos los actos de violencia , por ejemplo, un formulario de informe de eventos.
  • Establezca procedimientos para manejar quejas de manera imparcial, confidencial y rápida. Estos deben incluir medidas para evitar la repetición de acoso y otros tipos de violencia en el trabajo. Es crítico asegurar que la víctima se sienta segura contra las represalias y que tenga  el derecho, si es necesario, a estar representado cuando sea interrogado por un investigador independiente y calificado. Tenga en cuenta que, en este caso, la presentación de una queja formal no siempre es la mejor solución, ya que a menudo implica largas demoras.
  • Y, por último, establezca medidas de apoyo a las víctimas y los presuntos autores.

Establezca códigos de conducta claras.

  • Defina y comunique un código de conducta claro como el de “tolerancia cero” con respecto al acoso moral y otros tipos de violencia en el trabajo.
  • Asegúrese de que todos los empleados conozcan el código de conducta de la organización. Estas medidas deben reflejar el compromiso de su organización para prevenir y responder ante actos externos de violencia.
  • Trate de reducir e incluso eliminar las conducta que sean contrarias a su código de conducta mediante el ejercicio de la disuasión y la aplicación de sanciones.

Organice sesiones de sensibilización y capacitación.

  • Tómese el tiempo para organizar y facilitar acceso a sesiones de sensibilización y capacitación para la prevención de la violencia en el trabajo.
  • Abra las líneas de comunicación necesarias para alcanzar sus objetivos de prevención.

No permita que los conflictos se conviertan en acoso o actos de violencia.

  • Supervise la formación de los equipos de trabajo. Trabajar en equipos destaca las relaciones interpersonales y se pueden dar lugar a algunas situaciones que podrían causar tensión entre las personas.
  • Enfrente los conflictos con rapidez, y desde el momento en que comienzan. El acoso y la violencia se derivan de conflictos no resueltos que se acumulan. Ellos pueden degenerar y convertir el lugar de trabajo en un ambiente hostil y crear sucesos negativos que sean violentos y costosos.

Establezca líneas de comunicación eficaces.

  • Aperture líneas de comunicación eficaces, porque los agresores prosperan en el silencio de las víctimas y los testigos. La comunicación es un factor clave para el bienestar de los empleados.
  • Promueva la comunicación y reuniones periódicas entre los equipos de trabajo. Las líneas sólidas de comunicación no sólo los empleados reduce la violencia, sino que también reduce el riesgo de violencia en el trabajo por reducir las tensiones y aclarar situaciones y malos entendidos.

Preste especial atención a la calidad de las relaciones entre los miembros de un equipo de trabajo.

  • Asegúrese de que el trabajo sea significativo para cada trabajador.
  • Maneje los equipos de trabajo para ayudar a prevenir y resolver situaciones violentas.
  • Entre otros:
    • Anime a los empleados a ser tolerantes y de mente abierta acerca de las diferencias de los demás.
    • De a cada persona un papel motivador en la organización.
    • Esté atento a las pistas que revelan los conflictos dentro del equipo, tales como el absentismo, motivación, el rendimiento, y las renuncias.
    • Trate de ser un catalizador y construir puentes entre las personas.
    • Introducir la tecnología de una manera bien planificada.
    • Desarrolle la capacidad de intervenir rápidamente cuando surge un conflicto dentro del equipo, a través de discusiones  mediaciones.

Fomente la aceptación de las diferencias individuales.

  • Comunique la idea de que la fuerza de un equipo reside en las diferencias individuales (Nos necesitamos unos a otros para hacer un equipo ganador. Las “diferencias” de cada miembro del equipo hace que la fuerza del equipo y mejore el rendimiento colectivo).
  • Siempre que sea posible, planifique de actividades sociales o de formación que ayuden a los miembros del equipo a que se conozcan entre sí y descubrir las fortalezas y debilidades de cada uno.

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